前言：上海星力仓储服务有限公司，成立于2003年，以仓储托管、物流配送、库房租赁为主营项目。公司成立至今，在仓储行业中积累了丰富的实践经验。随着公司不断的创新发展，公司规模也在逐渐壮大，已经从一家小型民营企业，成长为上海市仓储与配送协会理事单位。
衡量托管仓库服务质量好坏的指标有很多，比如服务时效、服务态度、人力配置、仓库环境、周边配套、地理位置等等，每项指标都对托管服务质量有影响，哪么哪些才是重要的指呢？我选一个仓库总不可能每项指标都去考量一下吧。星力仓储告诉你，对于仓库委托方也就是电商卖家（在委托关系中仓储公司为受托方）需要考量的核心指标有两个：一个是库准确率，一个是发货差率。对于一个电商卖家，把仓库委托给别人管理，如果库存不差，发货也不差，那还有什么不放心的呢？发货差错率管控是一个综合性问题，我们下节再讲，这一节只讲库存准确率。
为了保持库存准确，仓库重要的工作是定期盘点。这个定期是限定的，如果半年或一年盘一次，这就废了。通常电商托管仓库间隔一个月大盘一次为佳。盘点工作比较复杂，一个仓库可能同时托管了几百家公司的货品，每家每个月都要大盘一次。而且发货期间是禁止盘点的。一个项每个月做一次的例行工作必须分解到每天，这需要一定的统筹安排。从月头到月尾，每天盘哪几家，上午盘还是晚上盘，一般下午是发货时间，不可以盘点。电商仓库盘点差异与客户沟通是非常重要的工作，每次盘点差异处理不能拖延，如果一拖，就会影响到下个月盘的正常进行。需要指出的是，如果库存差异确系由托管仓库管理不善（包括粗心大意）造成的，电商托管仓库一定要承担赔偿责任。而且托管仓库内部要有损失分担机制，直接负责人承担多少，直接主管承担多少，上级主管承担多少。主要目的不是解决财务损失，而是一种责任落实机制。托管仓库的所有人员对库存都是有责任的，这样才能建立起对库存负责的制度与执行力。