通用仓库看上去都差不多,电商仓库从外表上也看不出有什么特别,与期说是电商仓库不如说是再代仓库的代表。现在不做电商的仓库基本不在仓储业主流。仓库管理是一个量化要求非常高的工作,这话的意思就各项工作都明确指标要求,如果一个仓库没有一系列明确指标,基本可能判断这个仓库管理还很粗放。但在众多KPI中,哪些才是核心的呢,指标多了,我们往往抓不领住重点。我觉得核心的只有两个:库存准确率与发货差错率。这是仓库管理指标体系是核心。衡量一个托管仓库服务好坏,基本就看这两个指标。如果库存准、发货又不出错,客户还有什么不满意的呢?但现实中,很多托管仓库在管理过程中,并没有把库存准确率与发货差错率放到核心。甚至没有明确的指标,错误出现了一事一议,或者只有错误处理赔偿机制,却没有KPI建设机制,可以想象,公司层面都不强调的重点,怎么才能成员工心中的重点。
电商托管仓库光有了损失分担与责任落实机制还不够,定期盘点重要的坚持。这种坚持光靠自觉是解决不了问题的。要有监督追踪机制。仓库的上级主管部门要设立专人负责,有要相应的追踪工具。内容要含盖客户名称、盘点日期、盘点人员、反馈日期、客户是否确认,其它信息可按需要添加.对于没有按时完成盘点任务的责任人要有惩罚措施。没有追踪机制,仓库里会由于繁忙程度非常高,突发事情非常多,很难坚持。所以,持续的定期盘点工作是电商托管仓库库存准确的保障。
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